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Política de Privacidad
En Nodos Automatizaciones desarrollamos sistemas de automatización (WhatsApp, inteligencia artificial, CRM, calendarios y herramientas de cobranza) para negocios y profesionales. Esta política explica qué datos procesamos cuando un negocio implementa nuestras automatizaciones y cómo los tratamos.
1. Qué datos procesamos
Cuando un cliente final escribe por WhatsApp (u otro canal conectado) a un negocio que usa nuestros sistemas, podemos procesar:
- Número de teléfono y datos básicos de contacto
- Contenido de los mensajes enviados durante la conversación
- Nombre, email u otros datos que la persona comparta voluntariamente durante la conversación (por ejemplo, para coordinar un turno)
- Información de turnos, reservas y seguimiento comercial
- Información relacionada a facturación y seguimiento de pagos, en los casos donde el negocio utiliza nuestro producto de cobranza
No recolectamos datos sensibles (salud, religión, orientación, etc.) salvo que el propio usuario los incluya voluntariamente en un mensaje, y no los utilizamos para ningún fin distinto al de brindar el servicio solicitado.
2. Para qué usamos estos datos
- Responder consultas y coordinar turnos o reservas en nombre del negocio
- Dar seguimiento a conversaciones y oportunidades comerciales
- Enviar recordatorios de turnos o de pagos pendientes
- Mantener organizada la información de contacto dentro del sistema del negocio
- Mejorar el funcionamiento de las automatizaciones
No vendemos ni compartimos estos datos con terceros ajenos al negocio que contrató el servicio, salvo que sea necesario para el funcionamiento técnico del sistema (por ejemplo, proveedores de infraestructura).
3. Dónde se almacenan los datos
Los datos se almacenan en una base de datos propia (infraestructura basada en Supabase/PostgreSQL), con medidas de seguridad estándar de la industria para proteger el acceso no autorizado. El acceso a esta información está limitado al negocio que contrató el servicio y al equipo técnico de Nodos Automatizaciones en la medida necesaria para brindar soporte.
4. Con quién compartimos información
Podemos compartir datos únicamente con:
- El negocio que contrató nuestros servicios (es el responsable final de la relación con sus clientes)
- Proveedores de infraestructura técnica necesarios para operar el servicio (por ejemplo, hosting, base de datos, proveedor de API de WhatsApp)
No compartimos información con fines publicitarios ni la cedemos a terceros no relacionados con la prestación del servicio.
5. Tiempo de conservación
Conservamos los datos mientras sean necesarios para el funcionamiento del servicio contratado por el negocio, o hasta que el usuario o el negocio soliciten su eliminación.
6. Tus derechos
Podés solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales escribiéndonos a nodos.automatizaciones@gmail.com. Vamos a responder tu solicitud dentro de un plazo razonable.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios. La fecha de la última actualización se indica al principio de este documento.
8. Contacto
Si tenés preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, podés contactarnos a través de: nodos.automatizaciones@gmail.com